聚力前行共创汽车产业新生态2022第十七届中国汽车金扳手奖评选榜单揭晓

2022年12月29日，ldquo由中国汽车市场、搜狐汽车联合主办，汽车、驾驶养护传媒承办；2022中国汽车金扳手奖评选rdquo颁奖典礼在网上成功举行。

2022中国汽车金扳手奖线上颁奖典礼

2022年是充满挑战的一年。复杂多变的国内形势给中国汽车工业的平稳运行带来了多重压力。从生产端到服务端再到消费端，行业在风雨中克服困难，勇往直前。同时，2022年也是充满机遇的一年。在全球汽车市场面临低迷的背景下，中国汽车市场有望实现同比小幅增长，同时新能源汽车普及率进一步提升，智能网联快速发展。汽车产业作为拉动内需的重要力量和国民经济的重要支柱，地位更加突出。

作为国内汽车服务行业的风向标，2022中国汽车金扳手奖在密切关注行业动态的同时，全面提升了评选维度和研究价值。一是在评选维度上增加了新能源集团，建立了新能源汽车企业服务评价体系，积极参与中国汽车产业变革。其次，聚焦客户体验，通过建立媒体联盟，更快地引入Tik Tok、Aauto等短视频平台的KOC探店模式，传播企业的创新体验模式。第三，加大对汽车服务行业的研究，推出《2022年中国汽车服务客户体验指数调查报告》，帮助企业在体验经济时代抢占先机。四、金扳手奖评选ldquo100家优质精选店rdquo在评选中，首次引入了中国汽车维修行业协会ldquo放心汽修认证rdquo团体标准，树立行业标杆和典范，推动行业进步。

北京卓众出版有限公司总经理刘力伟致辞

中国汽车工业咨询委员会主任安庆恒致辞

年度榜单公布，彰显行业典范。

中国汽车金扳手奖(China Automobile Golden Wrench Award)是国内首个由媒体机构发起并主办的对国内乘用车服务品牌进行深度关注和评价的专业评选。到现在已经17年了。2022中国汽车金扳手奖今年将继续汇聚中国汽车服务领域的最高水平和主流力量，以客户满意度为评价核心，综合评价过去一年中国主流汽车企业和品牌在汽车服务领域的综合表现。

专注客户体验，助力服务升级。

近日，国家发改委发布《ldquo十四五rdquo《扩大内需战略实施方案》中指出，全面促进消费，加快消费升级，涉及汽车产业以ldquo为重点；推动汽车消费从购买管理向使用管理转变；，引导和支持制造企业主要提供ldquo产品rdquo向…提供ldquo产品+服务rdquo变，鼓励制造企业发展个性化定制服务、生命周期管理、网络精准营销和在线支持服务等。，而在这个过程中，客户体验将成为企业差异化竞争的关键环节和抓手。

在今年金扳手奖的评选过程中，主办方《中国汽车市场》杂志社与北京卓思天诚数据咨询有限公司联合推出ldquo中国汽车服务客户体验指数调研活动；并成功推出ldquo2022年中国汽车服务客户体验指数研究报告rdquo。汽车服务客户体验指数是基于客户体验层次的概念模型，结合汽车服务客户体验旅程，贯穿于客户所到达的所有环节。根据设计的汽车服务客户体验指标体系，全面监测客户在汽车服务环节的体验和需求满意度。汽车服务客户体验指数反映了抽象的汽车服务客户体验，为行业提供了可量化的汽车服务客户体验标准。

同时，汽车服务客户体验指数客观地反映了汽车服务客户体验的整体状况，为汽车服务行业提供了横向比较参考，从而帮助汽车企业发现自身服务的不足，从而快速准确地改善汽车服务客户体验，提高客户品牌粘性，从汽车服务的多个场景辅助汽车企业创造用户触点，进行更深层次的客户运营，发掘汽车服务的价值。

在本次调研和报告形成过程中，还得到了中国用户体验联盟的指导，进一步提升了报告的专业性。中国汽车服务客户体验指数的成功发布，将有助于推动汽车服务行业的变革，实现行业的高质量发展。中国汽车服务客户体验指数也将在未来持续发布。

《中国汽车市场》杂志主编窦志刚发布报告。

百强质量评选认证，诠释顶级标准

为树立品牌服务标杆，提升汽车服务品质，促进良好的市场环境，主办方特举办2022中国金扳手服务百强店评选活动。此次评选由中国汽车维修行业协会指导，依据金扳手GES-150服务评价标准和“放心汽修认证”团体标准对候选经销商进行专业评价。最终，12个品牌在中国的100家经销商获得ldquo。2022金扳手服务100强品质精选店rdquo荣誉称号，他们代表了行业的顶级ldquo金扳手rdquo服务。

金扳手服务100家优质精选店获奖名单

经过17年的努力，中国汽车金扳手奖的评选见证了中国汽车服务行业的发展与改革。回顾过去，有爬山越岭闯关的艰难，但也有风雨过后彩虹满天挂的时候。正是一次次的风险和考验，让中国汽车服务业在大浪淘沙下看到了真金。2022中国汽车金扳手奖榜单的发布，既是对过去一年中国汽车服务行业优秀代表的肯定和褒奖，也是新一年的新篇章。

未来，中国汽车金扳手奖将继续深化中国汽车服务行业发展，顺应潮流，与时俱进，汇聚全行业优秀典范，深度传播和展示榜样的力量，不断推动汽车行业行稳致远，共同打造汽车行业新生态。